Refund policy
Política de Reembolso y Devoluciones (7 días)
Laly’s Shopping se compromete a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.
1. Plazo para solicitar reembolso o devolución
Aceptamos solicitudes de devolución o reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega del producto.
2. Condiciones para aplicar al reembolso
Para que una devolución o reembolso sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original, sin uso y sin daños.
- Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios (si aplica).
- Presentar comprobante de compra o número de pedido.
3. Casos en los que aplica reembolso
Se podrá solicitar reembolso en los siguientes casos:
- El producto llegó defectuoso o dañado.
- El producto recibido no corresponde al solicitado.
- El pedido no pudo ser entregado por causas atribuibles a la tienda.
4. Casos en los que NO aplica reembolso
No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados por el cliente o alterados.
- Errores del cliente al realizar el pedido (color, talla, modelo), salvo acuerdo previo.
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
5. Proceso para solicitar reembolso
Para iniciar una solicitud, contáctanos por correo electrónico:
Correo: lalysshopping@gmail.com
En el mensaje, por favor incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud
- Fotos del producto (si aplica)
Nuestro equipo revisará tu caso y responderá en un plazo de 2 a 5 días laborables.
6. Método de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, el dinero será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:
Laly’s Shopping
📍 Tienda virtual en Punta Cana, República Dominicana
📧 lalysshopping@gmail.com